POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Enero de 2026
En cantantes.co (en adelante, la “Plataforma”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes acceden, se registran o utilizan nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en la República de Colombia.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Nombre comercial: cantantes.co
- Actividad: Marketplace digital de intermediación para contratación de servicios artísticos
- Canales de contacto: Página web y canales oficiales de atención (PQRS / WhatsApp)
cantantes.co actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos, según el tipo de usuario:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Tipo y número de documento
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
b) Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
c) Datos de cuenta y uso
- Usuario y credenciales de acceso
- Información de perfil (artístico o comercial)
- Historial de servicios, reservas y calificaciones
d) Datos de pago
- Información necesaria para procesar pagos electrónicos (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
e) Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Cookies y datos de navegación
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Permitir el registro y administración de cuentas de usuario.
- Facilitar la intermediación entre Cantantes y Contratantes.
- Gestionar pagos, retenciones y consignaciones.
- Enviar notificaciones relacionadas con servicios, eventos o transacciones.
- Atender solicitudes, quejas, reclamos y PQRS.
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse, navegar o utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.
El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la ley colombiana, el Titular de los datos tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
cantantes.co adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el uso de internet implica ciertos riesgos.
7. USO DE COOKIES
La Plataforma puede utilizar cookies para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia dentro del sitio.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, lo cual podría afectar algunas funcionalidades.
8. DATOS COMPARTIDOS
cantantes.co no vende ni comercializa datos personales. Los datos solo podrán ser compartidos con:
Proveedores tecnológicos o de pago, estrictamente para la prestación del servicio.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Esta Política entra en vigencia desde su publicación: enero 2026.
cantantes.co se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la Plataforma y su uso continuado implica aceptación.
10. CONTACTO
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención y PQRS.
Al utilizar cantantes.co, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.